Per un'esperienza amichevole e sicura

Condizioni di prenotazione

Le seguenti Condizioni di prenotazione sono state stabilite in base agli standard del settore, alle procedure amministrative ed operative e alla nostra esperienza personale nel gestire il Galeria River dal 2012. Le presenti Condizioni sono considerate parte integrante dell'accordo di prenotazione tra di noi. Effettuando la prenotazione, si accetta di rispettare tutte le nostre Condizioni di prenotazione. Abbiamo stabilito queste Condizioni per incoraggiare la consapevolezza e la sicurezza dei nostri ospiti e garantire il loro godimento durante il soggiorno al Galeria River.

ARRIVO E PARTENZA

 

CHECK-IN

Il check-in è tra le 15:00 e le 20:00. Tuttavia, gli arrivi tardivi sono possibili fino alle 21:00 e prevedono un supplemento di 10,00 EUR. Si prega di contattarci in anticipo se l’arrivo è previsto al di fuori degli orari indicati (dopo le 20:00). Gli arrivi dopo le 21:00 non sono possibili, quindi, se necessario, vi preghiamo di modificare il vostri piani di viaggio e di arrivare in tempo. Qualora non fosse possibile effettuare il check-in entro il termine stabilito, la vostra prenotazione verrà segnalata come mancata presentazione.

 

Gli arrivi prima delle 15:00 sono sempre su richiesta e soggetti a disponibilità, ma faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Assicuratevi di contattarci prima della data di arrivo per garantire un check-in senza problemi.

 

Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste speciali (come un piano specifico, una camera specifici, letti aggiuntivi, culle, ecc.) al vostro arrivo. Tuttavia, non possiamo garantire in anticipo la disponibilità di questi servizi e comfort.

 

  • Al momento del check-in ciascun ospite deve esibire un documento d’identità (carta d’identità / passaporto / patente di guida), inclusi i minori.

 

CHECK-OUT

Il check-out è entro le 11:00.

 

Tuttavia, per un check-out posticipato si prega di contattarci prima dell’arrivo o durante il soggiorno e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Qualora non fosse possibile effettuare il check-out posticipato, siete invitati a lasciare i bagagli alla reception ed a ritirarli più tardi durante la gironata.

 

  • Orari di apertura della reception

    Si prega di notare che la reception è generalmente aperta dalle 10:00 alle 20:00 durante l’estate e dalle 12:00 alle 20:00 durante l’inverno. A nostra discrezione, ci riserviamo il diritto di chiudere la reception prima delle 20:00 o modificare gli orari di apertura.

 

PARCHEGGIO

 

Poiché il Galeria River è situato nella zona pedonale del centro storico di Lubiana, non disponiamo di un parcheggio privato. Tuttavia, è possibile parcheggiare nelle strade e nei parcheggi nelle vicinanze.

 

Il parcheggio custodito più vicino si trova a soli 250 m dal Galeria River – NUK II. È situato in via Emonska cesta vicino alla Piazza della Rivoluzione Francese, presso la Biblioteca Nazionale e Universitaria. La tariffa è di 1,20 EUR/ora (tariffa giornaliera dalle 7.00 alle 22.00) e 1,80 EUR/notte (tariffa notturna dalle 22.00 alle 7.00).

 

È possibile parcheggiare anche nelle strade di Lubiana. Grudnovo nabrežje si trova a circa 400 metri dal Galeria River, sulle rive del fiume Ljubljanica. Costa 0,50 EUR/ora/max 6 ore (tariffa giornaliera dalle 7.00 alle 19.00) ed è gratuito il sabato e la domenica. È necessario parcheggiare solo nei posti contrassegnati in bianco e non in quelli blu o gialli. Inoltre, si prega di notare che i parcometri non consentono il pagamento completo in anticipo, ma bisogna rinnovare il ticket ogni giorno.

 

CAPIENZA DELLE CAMERE, BAMBINI E LETTI SUPPLEMENTARI

 

CAPIENZA DELLE CAMERE

La capienza generale è di 1-2 persone per camera. I letti aggiuntivi per un terzo o un quarto occupante sono consentiti in tutte le tipologie di camera (con supplemento) ad eccezione della Camera Matrimoniale Economy e del Monolocale Studio. I letti supplementari devono essere prenotati prima dell’arrivo e devono essere confermati dalla nostra struttura.

 

BAMBINI

I bambini fino a 2 anni soggiornano gratis in letti esistenti o in una culla. Tutti i bambini di età da 3 a 11 anni possono soggiornare al costo di 15,00 EUR/bambino/notte in letti esistenti o in un letto supplementare. I bambini di età superiore ai 12 anni sono considerati adulti. Una persona adulta nella camera può soggiornare al costo di 30,00 EUR/notte in un letto supplementare.

 

Questi supplementi non sono inclusi nel prezzo della camera e verranno addebitati a parte.

 

LETTI SUPPLEMENTARI E SEPARATI

La capienza massima di letti supplementari nella Camera Matrimoniale è 2. La capienza massima di letti supplementari nella Camera Matrimoniale con Vista Fiume è 1. La capienza massima di culle in una stanza è 1. Eventuali letti supplementari o culle sono disponibili su richiesta e devono essere confermati dalla nostra struttura. Le culle per bambini sono consentite in tutte le tipologie di camera ad eccezione della Camera Matrimoniale Economy.

 

Generalmente, tutte le camere sono dotate di letti matrimoniali per uso doppio o singolo. Tuttavia, su richiesta, sono disponibili anche camere matrimoniali con letti separati (aggiungendo un letto supplementare). Si prega di notare che le prenotazioni di camere con letti separati devono essere confermate dalla nostra struttura.

 

PRENOTAZIONI GARANTITE

 

A garanzia della prenotazione sono richiesti i dati della vostra carta di credito che serviranno per effettuare una pre-autorizzazione entro 6 giorni prima della data di arrivo.

 

La pre-autorizzazione è un sistema di verifica e di garanzia che viene usato per controllare la veridicità della carta di credito e la disponibilità di fondi sufficienti per coprire i costi della prenozatione. È un blocco temporaneo della somma della prenotazione.

 

Si prega di notare che non siamo noi o la nostra banca a trattenere la somma della pre-autorizzazione; quest’ultima è trattenuta dalla banca emittente oppure dal gestore del circuito di carte di credito. L’autorizzazione viene rilasciata automaticamente dopo un massimo di 7 giorni. Tuttavia, il periodo di rilascio effettivo richiedere più tempo. Se l’importo non viene rilasciato entro 10 giorni, si prega di contattare la banca emittente.

 

Senza una pre-autorizzazione a garanzia la prenotazione non verrà confermata. Se non possedete una carta di credito, possiamo in alternativa preparare una fattura pro forma e inviarvela via e-mail. In questo caso il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario prima del vostro arrivo.

 

METODI DI PAGAMENTO

 

METODO DI PAGAMENTO 1 – LASCIA A GARANZIA I DATI DELLA CARTA DI CREDITO

Al momento della prenotazione non verrà addebitato nessun deposito. Chiediamo i dati della vostra carta di credito solo a garanzia, per effettuare una pre-autorizzazione entro 6 giorni prima della data di arrivo. Il costo totale della vostra prenotazione verrà  saldato all’arrivo nella nostra struttura. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento in loco: contanti, carte di credito (Visa o MasterCard) e carte di debito (Maestro, BA, Karanta).

 

METODO DI PAGAMENTO 2 – PAGA IL PREZZO TOTALE ADESSO

Il pagamento verrà effettuato immediatamente, al momento della prenotazione. All’arrivo riceverete la fattura per il vostro soggiorno.

 

VOUCHER

Si prega di notare che tutti i pagamenti anticipati sono finali. In caso di cancellazione della prenotazione e/o di altri servizi correlati entro il periodo di cancellazione gratuito, non verrà effettuto nessun rimborso. Invece, sarà emesso un voucher da utilizzare per prenotazioni future. Il voucher è valido per prenotazioni effettuate presso qualsiasi struttura gestita da Burja Hotels. Il voucher è valido fino a 12 mesi dalla data di emissione.

 

TARIFFE DELLE CAMERE E TASSA DI SOGGIORNO

 

Il prezzo della camera include l’alloggio. La tassa di soggiorno non è inclusa e va pagata all’arrivo. Ulteriori comfort e servizi sono disponibili ad un costo aggiuntivo, se non diversamente specificato nei termini delle nostre Offerte speciali.

 

La tassa di soggiorno è di 3,13 EUR/persona/notte. I bambini di età dai 7 ai 18 anni hanno diritto a uno sconto del 50% e pagano 1,57 EUR/bambino/notte.

 

TERMINI DI CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

 

TERMINI CANCELLAZIONE STANDARD

È possibile cancellare o modificare la prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo (se non diversamente specificato nei termini delle nostre Offerte speciali). Se cancellata o modificata nei 7 giorni prima dell’arrivo viene addebitato l’importo totale della prenotazione. Le richieste di cancellazioni e/o modifiche devono essere presentate in forma scritta via e-mail.

 

TERMINI CANCELLAZIONE FIRST MINUTE

È possibile cancellare o modificare la prenotazione gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo (se non diversamente specificato nei termini delle nostre Offerte speciali). Se cancellata o modificata nei 14 giorni prima dell’arrivo viene addebitato l’importo totale della prenotazione. Le richieste di cancellazioni e/o modifiche devono essere presentate in forma scritta via e-mail.

 

TERMINI CANCELLAZIONE NON RIMBORSABILE

Per le prenotazioni a tariffa non rimborsabile l’importo del soggiorno sarà addebitato al momento della prenotazione e non sarà rimborsato in caso di cancellazione o modifica in nessun momento dopo la prenotazione.

 

  • CAUSE DI FORZA MAGGIORE

    La nostra struttura declina ogni responsabilità per cancellazioni tardive dovute a necessità, mancato rispetto delle regole non prevedibile o altre cause di forza maggiore come eventi naturali, disastri ed epidemie.

  • IL DIRITTO DI CANCELLAZIONE

    La nostra strutturasi riserva il diritto di cancellare una prenotazione se l’importo indicato non è stato pagato entro il termine concordato (cioè all’arrivo o al momento della prenotazione, se la camera è stata prenotata a tariffa non rimborsabile). Eccezionalmente possiamo cancellare la prenotazione per motivi reali (ad esempio: per urgenza, riparazioni imprevedibili che impediscono il normale e sicuro utilizzo dell’alloggio, errori tecnici verificatisi durante il processo di prenotazione, necessità di chiudere la struttura o per frode o dati inesatti forniti dall’ospite) o in caso di comportamento inappropriato di un potenziale ospite.

 

DIVIETO DI FUMO

 

In Slovenia è vietato fumare all’interno di qualsiasi stabilimento in base alla Legge sulla restrizione dell’uso del tabacco e dei prodotti correlati (Zakon o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 9/17 e 29/17). Pertanto, si prega gli ospiti di rispettare il fatto che è vietato fumare in tutte le nostre camere. Qualora un ospite fumasse in camera, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di pulizia forfettaria pari a 100,00 EUR.

 

ANIMALI

 

Siamo una struttura pet-friendly, quindi siamo lieti di accogliere voi e il vostro amico a quattro zampe nelle nostre camere. Il costo è di 10,00 EUR/animale/notte. Il costo aggiuntivo copre il tempo e lo sforzo aggiuntivo per la pulizia della camera dopo il vostro check-out poiché i prossimi ospiti potrebbero soffrire di allergie. Si prega di inviarci una richiesta per animali domestici che non sono cani o gatti.

 

  • Gli ospiti sono responsabili per tutti i danni alla struttura derivanti dai loro animali domestici;
  • I rumori molesti come l’abbaiare o il miagolio devono essere ridotti per non disturbare gli altri ospiti;
  • Gli animali non devono rimanere in camera da soli e incustoditi in quanto il personale potrebbe aver necessità di entrare;
  • Per garantire la sicurezza del nostro personale, gli ospiti devono contattare la reception per concordare un orario conveniente per la pulizia della camera.

 

PULIZIA DELLA CAMERA

 

Per garantire il miglior valore possibile offriamo il servizio di pulizia ogni due giorni: spolveratura, pulizia con aspirapolvere, svuotamento del cestino, pulizia del bagno, rifornitura di sapone e carta igienica se necessario. Il personale addetto alle pulizie sarà lieto di rifare i letti se tutti gli oggetti personali saranno stati prima rimossi. Inoltre, prendiamo sul serio il nostro impegno per l’ambiente, quindi ci sforziamo di pulire senza sprecare le nostre risorse naturali. Per raggiungere tali obiettivi cambiamo gli asciugamani ogni secondo giorno e le lenzuola ogni quinto. Potete, tuttavia, richiedere asciugamani e lenzuola ogni volta che lo desiderate, a prescindere dalla nostra politica.

 

Avviso importante: il serivizio di pulizia della camera potrebbe non essere disponibile durante la pandemia del Covid-19. Per ulteriori informazioni si prega di leggere attentamente le nostre linee guida Covid-19.

 

ACCESSO ALLA CAMERA E SICUREZZA

 

ACCESSO ALLA CAMERA

Il personale addetto alle pulizie e la direzione si riservano il diritto di entrare nella camera per scopi ragionevoli come emergenze, pulizia, manutenzione, verifica della stanza, dei suoi arredi e delle attrezzature meccaniche, o per affrontare o prevenire violazioni delle nostre Condizioni di prenotazione.

 

SICUREZZA

Se servisse, ogni camera è dotata di una cassaforte per compiter portatile con istruzioni d’uso. Sebbene il personale e la direzione adottino misure responsabili per garantire la sicurezza e la protezione di tutti gli ospiti e dei loro beni, gli ospiti mantengono la responsabilità finale per la propria sicurezza, i propri effetti personali e la sicurezza.

 

DEPOSITO BAGAGLI

 

Offriamo un servizo di deposito bagagli gratuito per gli ospiti che arrivano prima del tempo, quando le camere non sono ancora disponibili, e anche per gli ospiti che hanno effettuato il check-out ma desiderano ritirare i bagagli più tardi durante la giornata.

A causa dell’orario limitato della reception, si prega gentilmente di organizzare il deposito dei bagagli con il personale durante il check-in o almeno un giorno prima del check-out previsto.

 

ORE TRANQUILLE DALLE 22:00 ALLE 8:00

 

Le nostre camere sono situate in un edificio con altre unità private. Pertanto, si prega gentilmente di rispettare gli orari di silenzio. Televisori, voci o altri dispositivi devono essere sempre mantenuti a un volume basso. Le porte vanno aperte e chiuse silenziosamente. Per garantire la sicurezza della struttura ed il riposo dei nostri ospiti tutto il tempo non sono consentiti o tollerati assembramenti nel corridoio, corse sulle scale, feste, rumori forti e/o molesti. In caso di disturbo, verrà dato un cortese avvertimento per ridurre il rumore. Gli ospiti che non seguiranno la nostra richiesta dovranno lasciare la nostra struttura senza rimborso.

 

DANNI ALLA STRUTTURA E DIRITTI DELLA DIREZIONE

 

Gli ospiti saranno ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno al Galeria River causato da loro stessi, dai loro ospiti o da qualsiasi persona di cui sono responsabili.

 

In caso di danni causati al Galeria River da parte dell’ospite, quest’ultimo è tenuto a coprire tutti i costi dei danni causati alla struttura ricettiva. Qualora l’ospite non coprisse volontariamente i costi dei danni causati, ci riserviamo il diritto di addebitare la carta di credito fornita al momento della prenotazione.

 

Si richiede agli ospiti di osservare un comportamento rispettoso, non arrecare disturbo agli altri ospiti e non causare fastidio all’interno del Galeria River.

 

In caso di violazione delle nostre Condizioni di prenozatione, ci riserviamo il diritto di richiedere da qualsiasi ospite di lasciare la sua camera o altre aree della struttura senza preavviso e senza fornire alcuna motivazione. Allo stesso tempo l’ospite sarà obbligato a lasciare la struttra quando richiesto di farlo. In caso di inadempienza, ci riserviamo il diritto di rimuovere bagagli ed effetti personali dalla camera occupata dall’ospite.

 

CAMBIAMENTI O MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

 

Ci riserviamo il diritto di emendare, modificare, cambiare, cancellare o alterare in qualsiasi modo le presenti Condizioni di prenozatione oppure le disposizioni e i contenuti presenti sul nostro sito Web in qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di controllare il nostro sito Web per gli aggiornamenti alle Condizioni di prenotazione. Qualsiasi modifica a queste Condizioni di prenotazione verificatesi prima della vostra partenza sono considerate parte del vostro contratto di prenotazione.

Meteo attuale

Ljubljana, Slovenia

24°C / 75.2°F

Seguici per rimanere connesso

Seguici sui nostri social network per rimanere aggiornato sulle ultime novità e ricevere offerte esclusive.

Prenota ora